Una de las estrategias para atender la salud mental en tiempos de COVID-19 es brindar y ofrecer servicios al personal de salud y a toda la población. Para ambos grupos, el primer paso es ingresar al micrositio de coronavirus de la Secretaría de Salud o llamar a la Línea de la Vida al 800 911 2000.
La Línea de la Vida es un servicio dedicado a la atención y promoción de la salud mental. Así como a la prevención, recuperación, y rehabilitación de sustancias psicoactivas y emergentes.
Su objetivo es brindar atención personalizada a toda la población “sin distingos”, incluido todo el personal de salud que en este momento en particular necesita todo el apoyo “que les podamos brindar durante los 365 días del año”.
El apoyo es multicanal, vía telefónica, redes sociales, y presencial.
Si se consulta a través del micrositio se deberá contestar el tamizaje, un examen donde se responden preguntas, es gratuito, y toma cinco minutos, informó la doctora Lorena Rodríguez Bores, secretaria técnica del Consejo Nacional de Salud Mental.
Se exploran varias dimensiones sintomatológicas para ver si hay la posibilidad de que se tenga o no alguno de los síntomas de algún síndrome, y se estratifica el riesgo. El examen fue creado por la Universidad Nacional Autónoma de México a través de la Facultad de Psicología en colaboración con el Instituto Nacional de Psiquiatría.
Existen dos números telefónicos disponibles para cualquier crisis emocional o inclusive un riesgo suicida de urgencia. Contesta personal especializado en salud mental: psicólogos y psiquiatras.
Dependiendo de los resultados de riesgo de los individuos es como se darán las intervenciones. Para el personal de la salud sin riesgo o con riesgo mínimo se dará una promoción de autocuidado y cuidado comunitario. Para aquellos con moderado habrá servicios de cuidado primario para la salud física y mental vía conmutador virtual y telefónica.
Para los profesionales con riesgo medio a alto habrá atención en hospitales generales por organizaciones dedicadas al manejo de la violencia. Finalmente, para aquellos con riesgo severo, si requieren servicios especializados, serán referidos a cuatro clínicas virtuales.
La ruta para entrar al programa es a través del tamizaje o llamando a la Línea de la Vida, donde se hará una referencia, se agendará una cita a través de un conmutador, y será brindada la intervención y el tratamiento, y al final se harán preguntas para evaluar la satisfacción y el seguimiento de los casos.
“El personal de salud, a pesar de todo el sufrimiento que puede experimentar, busca ayuda muy poco. Nosotros estamos preocupados por disminuir esta brecha de atención, poner a su disposición todas estas herramientas, todos estos servicios, para cuidar de su salud mental”, dijo la doctora Rodríguez Bores.
A través del 800 911 2000 se puede obtener atención gratuita y confidencial, “de manera profesional y con calidez”. Además, se favorece el acceso a otros servicios de salud especializados mediante derivaciones a quien lo necesite.
¿Nadie responde?
En medio de una sociedad donde los desafíos de la salud mental y el consumo de sustancias adictivas son cada vez más prominentes, la “Línea de la Vida” emergió como un recurso esencial. Respaldada por la Comisión Nacional Contra las Adicciones (CONADIC), esta plataforma ofrece atención personalizada y confidencial a personas que enfrentan problemas relacionados con el uso de sustancias psicoactivas y cuestiones de salud mental.
Esta iniciativa multicanal opera como faro de esperanza, proporcionando intervenciones breves, información y derivaciones para quienes buscan recuperación y bienestar, pero ¿realmente funciona? Infobae trató de comunicarse con algún asesor para una intervención sobre el abuso del tabaco, como se menciona en la línea, para después de ocho minutos seguían sin contestar.
Pero, ¿qué es la Línea de la Vida?
En la lucha constante por promover la salud mental y abordar los problemas de consumo de sustancias, la Línea de la Vida se erige como un salvavidas, ofreciendo atención especializada y empática a todos aquellos que buscan orientación. Respaldada por la Comisión Nacional Contra las Adicciones.
Durante la llamada señalaron que la atención es personalizada y confidencial. La esencia de la Línea de la Vida radica en su capacidad de brindar atención personalizada y confidencial a individuos que se enfrentan a desafíos relacionados con el consumo de sustancias psicoactivas y la salud mental.
Ya sea que uno esté lidiando con ansiedad, depresión, consumo perjudicial de sustancias o incluso riesgo suicida, la Línea de la Vida ofrece un espacio seguro para compartir y buscar soluciones.
¿Qué servicios ofrece?
Los servicios de la Línea de la Vida, de acuerdo al portal https://www.gob.mx/salud/conadic/acciones-y-programas/centro-de-atencion-ciudadana-contra-las-adicciones-134381 son diversos y abarcan una serie de áreas críticas.
Ofrecen información detallada sobre el uso de sustancias y problemas de salud mental, por lo que la plataforma se presenta como una fuente confiable de conocimiento para el público en general.
Según la página del Gobierno de México, su alcance va más allá con especialistas en salud mental están disponibles para proporcionar intervenciones breves, que pueden marcar una diferencia significativa en momentos de crisis emocionales.
Apoyo para la cesación del tabaco
En la información que proporciona el portal del Gobierno, uno de los logros de la Línea de la Vida es su enfoque en ayudar a aquellos que desean dejar de fumar. A través de una intervención breve diseñada específicamente para la cesación del tabaco, la plataforma ofrece consejos y recomendaciones para superar este desafío.
Con un equipo de especialistas que entienden las complejidades de la adicción al tabaco, aunque Infobae constató que no contestan los asesores, la Línea de la Vida se convierte en un compañero valioso en el camino hacia una vida libre de humo.
La Línea de la Vida tiene presencia en diversos canales para adaptarse a las preferencias de los usuarios. Ya sea a través de Facebook, Twitter, Instagram o correo electrónico, la plataforma garantiza que aquellos que buscan ayuda puedan encontrarla de manera conveniente y confiable.
La Línea de la Vida representa un paso hacia la recuperación y el bienestar y presume que la ayuda esté al alcance de todos aquellos que la necesiten, las 24 horas del día, los 365 días del año. Con su atención personalizada, sus servicios especializados y su compromiso con la diversidad, esta iniciativa está arrojando luz sobre temas que a menudo se mantienen en la sombra.
Para saber...
Cuatro clínicas virtuales serán atendidas por psicólogos y psiquiatras
- La primera está dedicada a las crisis emocionales y riesgos suicidas
- La segunda al consumo de sustancias
- La tercera a la ansiedad, depresión, y somatización
- La cuarta al burnout, estrés postraumático, y la fatiga por compasión
“El personal de salud, a pesar de todo el sufrimiento que puede experimentar, busca ayuda muy poco. Nosotros estamos preocupados por disminuir esta brecha de atención, poner a su disposición todas estas herramientas, todos estos servicios, para cuidar de su salud mental”.
Lorena Rodríguez Bores
Secretaria técnica del Consejo Nacional de Salud Mental
¿A dónde llamar?
800 911 2000
