Por medio de las redes sociales, a Criterio Hidalgo le compartieron un video, en el cual una derechohabiente del IMSS, de quien se mantiene el anonimato por temor a represalias, captó el momento en el que una recepcionista de urgencias de la clínica 1 del IMSS en Pachuca, Hidalgo, le da un trato poco cordial y la insulta con una seña obscena.
La derechohabiente asegura que se presentó en el hospital, en busca de atención médica, debido a que se sentía débil y con nauseas, a consecuencia del cáncer de tiroides que padece.
Tras llegar a la zona de urgencias, preguntó a la recepcionista si era posible atenderla, ya que tenía dificultad para respirar; la trabajadora le contestó de manera soez que "no era grave, y que esperara su turno".
