Afecta Interjet a pasajeros en Oaxaca

Entre las quejas manifestadas a través de las redes sociales, estuvo la del diputado federal Sergio Meyer, quien había asistido a Oaxaca con motivo de la Guelaguetza

Pasajeros de dos vuelos de ida hacia la Ciudad de México y dos de llegada a Oaxaca, fueron los afectados por las fallas de la aerolínea Interjet ocurridos el pasado lunes.

Entre las quejas manifestadas a través de las redes sociales, estuvo la del diputado federal Sergio Meyer, quien había asistido a Oaxaca con motivo de la Guelaguetza.

De acuerdo con las denuncias realizadas por quienes viajarían, los vuelos fueron cancelados por falta de tripulación.

Las distintas quejas manifestadas a través de las redes sociales refieren a que aquella fue la explicación que les dieron.

Debido a los compromisos laborales o familiares contemplados, algunos pasajeros determinaron hacer su viaje vía carretera, lo cual les implicó un gasto extra al ya realizado.

A través de su cuenta en Twitter @rowcol, escribió:

“Que mal servicio ofreces y es peor tu falta de soluciones, vuelo cancelado Oaxaca-CDMX por falta de tripulación, esto originó que muchos nos fuéramos por tierra a un costo de $1200 extra aproximadamente”.

A su vez el diputado federal escribió a través de la cuenta @SergioMayerb “Sin aviso previo y de manera arbitraria, cancelan vuelo y no ofrecen soluciones alternas. @Profeco debe sancionar actos que afecten al consumidor, como mandata la ley; estos casos son un buen inicio para demostrar que defienden a los usuarios de servicios.

La cuenta en Twitter @AnySanchez02 difundieron “El vuelo 2629 20:45 HRS Oaxaca-CDMX esta cancelado por falta de tripulación URGE NOS RESUELVA hay personas desde la mañana esperando vuelo”.

Sin alternativas

Hasta ayer antes del mediodía, la situación con la aerolínea había quedado normalizada según lo informó el administrador del Aeropuerto de Oaxaca, Juan Pablo García Luna Gutiérrez.

“El pasajero compra su boleto a la aerolínea y ésta tiene la obligación de darle otra alternativa de vuelo para transportarlo”, explicó.

Sin embargo, a las 8:29 horas de este martes a través de la cuenta @Ferrer1955 indicó que el vuelo de 8:15 estaba demorado y nadie informaba sobre lo que estaba sucediendo.

Mediante un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó haber brindado 150 atenciones (37 asesorías, 48 conciliaciones y 65 quejas recibidas).

En tanto emitió un boletín con las recomendaciones en caso de cancelación de vuelos, entre éstas acercarse a la aerolínea contratada para conocer las compensaciones; si se elige reintegro del precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, se tiene derecho a una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto.

Si prefieres en el primer vuelo disponible, tienes acceso a llamadas telefónicas, alimentos y bebidas de conformidad con el tiempo de espera, alojamiento en hotel y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Además de que si prefieres viajar en fecha posterior hacia el destino cancelado tienes derecho a una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto.